Política de Privacidad

1. Introducción

Ceiba (en adelante "nosotros", "la empresa" o "el responsable del tratamiento") valora la privacidad de quienes interactúan con nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o contrata nuestros servicios de consultoría.

El tratamiento de sus datos se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Para preguntas relacionadas con esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos proporciona directamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Estos pueden incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información sobre su empresa y la consulta que desea realizar

También recopilamos de manera automática ciertos datos técnicos cuando visita nuestro sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, con fines de análisis interno. Esta recopilación se realiza mediante cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Base legal: el tratamiento de sus datos se realiza con base en el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario de contacto, o en el interés legítimo de gestionar la relación precontractual o contractual con usted.

3. Para qué utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos con los siguientes propósitos:

• Responder a su consulta o solicitud de información
• Gestionar la relación contractual cuando contrata alguno de nuestros servicios
• Enviar información relacionada con nuestros servicios, si usted lo ha solicitado
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web mediante análisis estadísticos anónimos
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

Período de conservación: conservamos sus datos durante el tiempo necesario para el propósito para el que fueron recopilados, y en todo caso por un período no superior a cinco años desde la última interacción, salvo que la ley exija un período mayor.

4. Cómo protegemos sus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos personales por parte del personal
• Uso de servicios de alojamiento con estándares de seguridad adecuados
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

En caso de que se produzca una vulneración de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos según lo establecido en la normativa colombiana aplicable.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir sus datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio web (como servicios de alojamiento o análisis), bajo acuerdo de confidencialidad
• Cuando sea requerido por autoridades competentes en virtud de la ley colombiana
• Con su consentimiento explícito en casos específicos

Algunos de estos servicios de terceros, como herramientas de análisis web, pueden instalar cookies en su dispositivo. Puede gestionar estas preferencias desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con su nombre, identificación y la solicitud específica. Responderemos en los términos establecidos por la normativa vigente.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de dieciocho años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos de inmediato.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio o servicios después de un cambio implica la aceptación de la nueva versión.